畜牧家禽網 時間:2010/6/9 9:48:00 來源:農博網 閱讀數:
美國市場營銷協會定義委員會曾給品牌下了一個定義:品牌是指用來識別一個(或一群)賣主的貨物或勞務的名稱、術語、記號、象征、設計或其組合,并用來區別一個(或一群)賣主或其競爭者。事實上,現在的品牌含義已大大地被拓展了,除了目之所及的標識之外,產品、企業文化和服務共同構成當代的品牌概念。如此一來,將品牌推向市場(營銷品牌)的過程,便成為產品、企業文化、服務三位一體共同作用的結果。
產品、服務、企業文化,三足支撐的品牌架構
產品
產品質量是品牌的核心基礎,沒有過硬的質量保證,所有圍繞著營銷所做的努力都是無源之水、無本之末。作為具有十年生產經驗的獸藥企業,河北地邦動物保健科技有限公司早已意識到質量對于企業生存發展的重要意義,于是制定了嚴格的質量責任負責制度--產品出現問題,直接查負責人,責任追究到位,處理方法落實到位。
作為制度文化的一部分,產品價格體系同樣是影響消費者購買行為的重要因素。地邦產品的折扣雖然不高,價格相對較貴,但過硬的產品質量降低了用藥成本。一只雞的用藥成本始終控制在一定的金額內,終端使用的成本控制的好,最終的養殖效益就明顯體現出來。
服務
美國斯坦林電訊中心董事長大衛·斯坦博格說:"經營企業最便宜的方式是為客戶提供最優質的服務,而客戶的推薦會給企業帶來更多的客戶,在這一點上企業根本不用花一分錢。"明智的企業知道如何為本企業樹立起良好的口碑,這就是服務良好的口碑會給企業帶來更多的客戶,而這種口碑不是廣告做出來的,而是人與人之間、客戶與客戶之間信息的傳遞帶來的。它可以使企業獲利,這種獲利是企業經營成本最低的一種方式。
地邦將服務貫穿于營銷活動的始終,在客戶的購買行為開始之前,就會有專業的技術服務隊伍指導養殖戶使用藥品,絕不讓客戶因為服務的缺失而使利益受損。
企業文化
企業文化是企業的靈魂,是保證企業制度與企業經營戰略實現的重要思想保障,是企業行為規范的內在約束。地邦集團的企業文化以經營理念為核心,提倡"誠""信""禮""智""廉",即"誠以待人、信以致遠、禮以養德、智以通達、廉以律己"。地邦人也將這種內涵式的企業特質形象地稱之為企業DNA,認為這些特質決定了企業未來的發展模式和發展空間,也決定了企業立足于社會市場的高度。
地邦集團董事長常靖女士認為,"企業文化的精髓在于實在、誠信,這是立足行業的基礎"。"實在"要求企業為市場、養殖戶的需求而思考,這是產品研發、客服的切入點。找準切入點,方能贏得客戶的認可,在激烈的市場競爭中獨占鰲頭。"誠信"要求無論是與外部環境的溝通交流,抑或是組織內部的協調融洽,都要將誠信作為立世之本,是外化到企業及產品方方面面的一種處世精神和態度。
常總經常說"當經銷商、養殖戶不滿意,就意味著將要失去市場。"她認為,企業與經銷商的關系好比河水與河岸的關系,沒有河岸河水就蒸發了;沒有河水,河岸也將不成之為河岸。所以,銷售獎勵機制在地邦廣泛應用,這是對經銷商工作的肯定,也是企業對銷售工作的重視。
現在,常總每天撥打5個電話給銷售經理或經銷商,以了解市場情況,了解經銷商的發展困惑,然后針對出現的問題,企業有的放矢地更正自己的發展思路和市場定位,同時也幫助經銷商走出發展桎梏。現在,地邦的銷售隊伍穩定,這主要得益于地邦優質的產品和服務,而不是種種"營銷技巧"的取勝。
品牌營銷,企業從"無意識"到"自覺"
經過企業從產品、企業文化以及服務三位一體的營銷品牌過程,品牌已在市場獲得相應的知名度和認可,此時,企業通過利用消費者的品牌需求,創造品牌價值,最終形成品牌效益,這種營銷策略和過程就被稱之為品牌營銷。品牌營銷從高層次上把企業的形象、知名度、良好的信譽等展示給消費者或者顧客,從而在顧客和消費者的心目中形成對企業的產品或者服務的品牌形象,進而形成購買行為。由此可見,品牌價值的提升對于企業的意義不可謂之不深遠。
首先,品牌價值的提升直接帶來產品銷售量的增加。當消費者的購買動機以追求名牌為主要特征時,這種動機驅使下,顧客購買幾乎不考慮商品的價格,而是基于對該產品的信任,從中得到一種精神上的滿足,讓自己買的放心,買的舒心。現在,地邦集團擁有相當數量的老顧客,提到地邦,他們的第一印象都是"效果好"、"作用顯著"。
其次,品牌價值凝聚人員團隊的向心力。在品牌的背后,是一個企業規范化的管理以及企業對待團隊成員的態度。對于企業的雇員來說,組織如何給予他們*的工作環境并讓他們產生更強的歸屬感和工作安全感才是增強其對企業忠誠度的關鍵因素。人員團隊向心力的達成,不僅僅是提高職員對工作的滿意度和"幸福感",職員將這種滿意度揮灑于工作時的分分秒秒,帶來的則是生產率的提升,是企業效益的增加。
再者,品牌價值的提升有效提高經銷商對于企業的忠誠度。地邦集團擁有1000多名經銷商,如果沒有相應的規范必然無法進行有效管理,如果沒有相應的品牌價值必然無法凝聚高素質的銷售隊伍。現在,地邦的經銷商隊伍穩定,即使是動保行業正在發生重大變革,經銷商也未成出現大的人員流動。穩定的銷售團隊,是企業產品銷售額的基本保障,是支持企業不斷發展的堅強柱石。
品牌不僅是企業、產品、服務的標識,更是一種反映企業綜合實力和經營水平的無形資產,在商戰中具有舉足輕重的地位和作用。對于一個企業而言,唯有運用品牌,操作品牌,才能贏得市場,才能在商場激戰中問鼎中原。
當世界走進信息時代,企業的營銷的策略也不可避免地要通過大眾傳媒走向市場,特別是在經過了品牌塑造階段之后,走向品牌營銷,獲得更多的市場知名度就必須與大眾傳媒相聯系,這已成為信息時代的營銷特色。毋庸置疑,傳播覆蓋面廣、可信性高、傳播及時迅速是大眾傳媒的的優勢所在,以大眾傳媒為渠道的企業的傳播策略更易獲得市場認可。鑒于此,地邦集團與多家媒體建立了長期的合作關系,旨在不斷拓展傳播渠道,充分獲得市場認知。此外,以互聯網為代表的新媒體的出現,將企業的大眾傳播思路引向新階段。地邦的傳播渠道也緊跟時代步伐,完善了網站建設,在中國獸藥企業網站建設同質化嚴重的大環境下,塑造個性化的企業形象,可視為我國獸藥企業在利用大眾傳播上的一大突破。
企業從營銷品牌到品牌營銷的轉變,是企業從品牌塑造無意識向自覺的華麗轉身,如同開鑿一條山路,雖然開山之初艱難重重,但一旦打通這條連接市場的山路,必將為企業帶來全新的視野圖景,將企業引向更為廣闊的天地。