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    任何一個行業(yè)的發(fā)展都不能脫離所在時代和所處環(huán)境的束縛。具體到獸藥行業(yè)，一方面國家圍繞三農(nóng)問題提出一系列有利于農(nóng)業(yè)發(fā)展的政策，為養(yǎng)殖業(yè)的發(fā)展培育了市場，從而給獸藥行業(yè)帶來巨大的發(fā)展前景。另一方面，國家對獸藥行業(yè)監(jiān)管力度不斷增強，各種法律法規(guī)相繼出臺，也對各個獸藥企業(yè)提出了更高的要求。同時，我國獸藥行業(yè)的研發(fā)水平和生產(chǎn)設備整體落后，多數(shù)企業(yè)不具備科技核心競爭力。如何彌補自己與國外企業(yè)產(chǎn)品之間的科技差距也是一個不小的難題……

　環(huán)境無法改變，趨勢難以逆轉(zhuǎn)，企業(yè)能做的就是努力提升自己，以從容面對新的市場狀況和新的行業(yè)發(fā)展道路。面對新的形勢，石家莊維爾利動物藥業(yè)（集團）有限公司果斷決定對企業(yè)進行戰(zhàn)略調(diào)整，以更好得適應時代的發(fā)展要求。

　轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，適應新型市場

   依靠產(chǎn)品取勝的想法本身沒有錯，但單純依賴產(chǎn)品和推銷的方式卻是個大問題，而這也是獸藥企業(yè)普遍存在的問題。用"以客戶為中心"的營銷觀念來取代"以產(chǎn)品為中心"的產(chǎn)品和推銷觀念，才是現(xiàn)代企業(yè)競爭市場的行動指南。

   為了緊跟時代，作為"禽藥創(chuàng)新領跑者"的維爾利從新審視了自己的企業(yè)文化，決定從思想根源開始改革和整合企業(yè)。

　維爾利首先將自己定位為一個服務型和學習型企業(yè)，并圍繞這一理念建立了新的視覺識別系統(tǒng)，進一步升級品牌，以全新的形象和姿態(tài)面向社會。此外，維爾利更是進一步改善了企業(yè)的管理和工作部署，從整體上改善了企業(yè)的CIS系統(tǒng)。企業(yè)堅定地認為：思路決定出路、態(tài)度決定高度、腦袋決定口袋、定位決定地位、企圖決定版圖、格局決定結(jié)局 。

　豐富產(chǎn)品層次，實行特色服務

　產(chǎn)品包括三個層次：核心產(chǎn)品，即能夠解決問題的核心利益，如獸藥企業(yè)的核心產(chǎn)品即所出售的藥品；實體產(chǎn)品，其包括質(zhì)量水平、特色、設計、品牌名稱和包裝；擴展產(chǎn)品，這些產(chǎn)品主要是提供一些附加的服務和利益，具體來說，就像獸藥行業(yè)中的送貨上門、使用指導以及退換貨承諾等。

   目前獸藥企業(yè)的產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，企業(yè)品牌形象以及附加服務成則成為了企業(yè)爭奪市場的強力武器。維爾利已經(jīng)對企業(yè)的CIS系統(tǒng)進行了全面升級，而在擴展產(chǎn)品這一層次，企業(yè)堅持緊跟時代方向，把握時代脈搏，創(chuàng)建了一套獨特的服務體系。

　18小時服務體系

　--聯(lián)動、迅速、高效

　2009年，公司對服務再次進行改進和完善?？蛻舴从车那闆r、建議和意見，將以最快的速度傳達到各負責部門，客戶可以在18小時內(nèi)得到公司對問題的處理結(jié)果以及對建議或意見的反饋。

　1+2 技術(shù)服務到家模式

   --1個區(qū)域主管+1個技術(shù)專員+1個技術(shù)人員

　這一模式是維爾利公司全力打造中國獸藥知名品牌，更好為客戶貼心服務做出的戰(zhàn)略部署。1個區(qū)域主管與2名技術(shù)人員的完美組合，使客戶感受到維爾利的技術(shù)優(yōu)勢、服務特色與綜合實力。

　　快捷物流

　為了保證每一位經(jīng)銷商貨源充足，維爾利建立了立體化的物流配送體系。利用現(xiàn)代管理方法和技術(shù)，使物流各個環(huán)節(jié)共享總體信息，把所有環(huán)節(jié)作為一個整體化的系統(tǒng)進行組織和管理，以使系統(tǒng)能夠在盡可能低的總成本條件下，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更快速的物流支持。

　退換貨承諾

　為了保障廣大養(yǎng)殖戶能用上放心藥，維爾利實行無條件的退換貨制度，以免除代理商產(chǎn)品滯銷的后顧之憂。維爾利的后勤保障人員將做好每一筆貨物記錄，傳遞產(chǎn)品信息，退貨、換貨程序暢通無阻。

　這套服務體系的推出，不僅使得消費者對維爾利的滿意度得到提升，為企業(yè)增加了市場競爭力，更從整體上提升了維爾利品牌價值。

　加強企業(yè)管理，整合提升結(jié)構(gòu)

　思想在腦，但行動在手。經(jīng)過一番經(jīng)營理念的更新與變革后，如何落實成了擺在每個企業(yè)面前最實際的問題。作為管理層，首要考慮的是管理的實施是要達到怎樣的目標，怎樣定位管理；其次要考慮采用怎樣的模式進行管理，以合理有效地建設企業(yè)總體架構(gòu)；再次，為了使模式順利進行，樹立一個嚴明的約束準則及和諧的工作氛圍必不可少。

　在消費者主導的情況下，企業(yè)要學會把整個企業(yè)作為服務顧客的一個價值鏈體系，即公司的每個部門都應該成為創(chuàng)造價值的一個環(huán)節(jié)。企業(yè)的各個部門除了做好本職工作外，還要與其他部門通力合作，整個企業(yè)才會運轉(zhuǎn)順暢，才能更快更好得帶給消費者利益。正如木桶原理，一旦有一個能力相對低下的部門存在，就有可能使得企業(yè)的各項工作無法快速順暢進行，進而從整體上降低消費者對企業(yè)的滿意度。

　為了保證企業(yè)順利運轉(zhuǎn)，2010年維爾利將管理主題定位為：鼓勵競爭，強化執(zhí)行，向管理要效益。以此為基礎，維爾利自行摸索出一個精益產(chǎn)品開發(fā)的全新模式--循環(huán)式產(chǎn)品開發(fā)模式。這個模式包括四個要素--人員、技術(shù)、驗證和市場。首先由公司業(yè)務人員、技術(shù)人員反映市場上的最新信息，研發(fā)人員根據(jù)這些信息及時制定出最新的研發(fā)方向及計劃，篩選出最優(yōu)處方及*制備工藝技術(shù)，并進行中試放大生產(chǎn)。將各項檢測合格的中試產(chǎn)品，投入到公司建立的實驗基地及疾病流行區(qū)進行動物試驗。經(jīng)實驗室檢測及動物實驗后證實質(zhì)量合格且療效確切的產(chǎn)品，小范圍投入臨床使用，以進行進一步驗證。最后將通過驗證的新品進行批量生產(chǎn)并投入市場推廣使用。維爾利把這四個方面很好的整合在一起，形成一個完整而協(xié)調(diào)的循環(huán)式產(chǎn)品開發(fā)模式。

　通過這個模式，維爾利，使各個部門在適應市場要求的同時能夠*限度的創(chuàng)造企業(yè)的品牌價值，提升企業(yè)在消費者心目中的美譽度。

　為使該模式的實行便利有序、充滿活力，企業(yè)還提出兩點要求：

　1、嚴明：制度嚴明、執(zhí)行嚴明、激勵嚴明、上下嚴明、左右嚴明

　2、和諧：部門和諧、人人和諧、人與市場和諧、企業(yè)與人與市場的總和諧

　除此之外，經(jīng)銷商雖不屬于企業(yè)內(nèi)部部門，但同樣是價值鏈的重要一環(huán)。維爾利為幫助經(jīng)銷商發(fā)展營銷手段，特別精選書籍《經(jīng)銷商營銷新思維》贈送給經(jīng)銷商，并多次組織營銷培訓，幫助客戶用知識保持強大的競爭力。這個過程不僅加深了公司與經(jīng)銷商之間的感情，更為企業(yè)的長遠發(fā)展提供了強大動力。

　　獸藥行業(yè)的發(fā)展目前處于關(guān)鍵時刻，市場正逐步走向正規(guī)和嚴格，一切因素都在變動中。獸藥企業(yè)則是走到了十字路口，選擇的方向決定了未來的前途，是挑戰(zhàn)，也是機遇。而如何抓住市場拋來的橄欖枝，把握新的時代脈搏，躋身行業(yè)前列，是每個獸藥企業(yè)都要努力思索的問題。維爾利的努力和進步雖不是無可挑剔，但那份緊跟市場、勇于開拓的決心和魄力卻是值得每個獸藥企業(yè)學習借鑒的！